Die gute alte Zukunft
Wie die Kassen-IT als Hub für die digitale Customer Journey wieder mehr persönlichen Service ermöglicht

Vom digitalen Beleg bis zum Self-Checkout per Gesichtserkennung – Big Data findet zunehmend auch im kleinsten Store statt. Das bietet große Chancen für persönlicheren Service und maßgeschneiderte Angebote wie sie im Netz schon üblich sind. Der digitale Beleg wird zum technischen Türöffner, durch den sich Kundendaten und Bezahlvorgänge auch im Offline Handel verknüpfen.Das lange angekündigte Zusammenwachsen von Online und Offline Business findet jetzt schon mancherorts statt. Big Challenge, technisch und rechtlich. Damit wird die Kasse zum technologischen Hub für viele kundenspezifische Vorgänge. Die Kasse der Zukunft ertüchtigt den Store Teil einer faszinierenden Customer Journey zu werden. Wir zeigen was kommt, was geht, was jetzt schon international läuft und was das für uns hier heißt.