Die Zukunft des Omnichannel-Handels
Online-Shopping im Einklang mit dem stationären Handel

Die Grenzen zwischen Online- und Offline-Einkäufen verschwimmen zunehmend. Bestes Beispiel dafür sind Serviceleistungen wie „Click and Collect“. In diesem Vortrag geht es um neue Trends im Omnichannel-Handel und um die Frage, wie sich die Beziehung zwischen digitalem und physischem Einkaufen entwickelt. Es geht um das Potenzial von Konzepten wie Selbstbedienung, die dem traditionellen Einzelhandel neue Chancen eröffnen, indem er auf die Interessen der Verbraucher eingeht. Diskutiert wird auch über den Rückgang des rapiden Wachstums im Online-Shopping während der Covid-19-Pandemie und die damit verbundenen Auswirkungen auf den Einzelhandel bei zunehmend steigenden Kosten. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick, wie sich diese Trends in den verschiedenen Teilregionen der EU auswirken könnten.