Interaktion mit Roboter Pepper hebt die Kauflaune am POS

In einem Feldexperiment wurde mit Hilfe des Einsatz eines humanoiden Roboters zwei Aspekte untersucht:

• Inwiefern hat die Interaktion mit dem Humanoiden die Kauflaune beeinflusst?
• Welchen Einfluss hat die Interaktion Sprache, Körpersprache, Mimik und letztlich Emotion?

Dabei wurde festgestellt, dass die Interaktion die Kauflaune hebt und positiven Effekt auf den Kauf hat.