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12:0012:20 17. Feb 2020
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Omnichannel-Stage

Omni-Channel vs. Customer Journey

Omnichannel bedeutet, dass sich Verbraucher auf vielen Wegen über ihr Wunschprodukt informieren - im Ladengeschäft, per Webshop, über Online Shopping Communities oder Social Media Kanäle. Die sogenannte Customer Journey ist damit häufig lang, verzweigt und wird immer stärker international. Dieser Omnichannel-Anspruch der Verbraucher birgt einige Schwierigkeiten – gerade wenn es um das Thema Bezahlen geht. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie echtes Omnichannel-Payment bei Ihnen aussehen kann.