12:0012:30 17. Feb 2020
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Expo + Event Stage

Die Macht des Raumes

Noch vor einigen Jahren gingen wir in ein Schuhgeschäft, um neue Schuhe zu kaufen. Wir gingen in einen Buchladen, um uns einen neuen Roman zu besorgen und gingen in eine Filiale unserer örtlichen Bank, um Bargeld zu holen oder eine Überweisung zu tätigen. Heute sind wir Stammkunden von Zalando und Amazon und nutzen Bank-Apps, um unsere finanziellen Angelegenheiten zu erledigen. Doch die zentrale Frage ist: Werden die Geschäfte zu Erinnerungen an die Vergangenheit? Die Antwort ist einfach: Nein!

Stores und alle Arten von physischen Räumen werden die Marke und der Umsatzträger der Zukunft sein. Deshalb müssen sie in der Geschäftskommunikation eine entscheidende Rolle spielen. Denn nur die Kommunikation im realen Raum hat die Kraft, Ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Räume wie Läden oder Büros werden nie aufhören zu existieren, denn wir werden nie aufhören zu existieren. Dennoch brauchen wir einen Bewusstseinswandel: Räume sind viel mehr als Facility Management oder Architektur - sie sind Live-Kommunikation.


Vera Viehöfer:

Director Live-Marketing EREIGNISHAUS

Prokuristin geno kom Werbeagentur

Fachvorstand FAMAB, Internationales

Dozentin International School of Management, Köln